找回密码
 立即加入
查看: 573|回复: 0

“黑河蝴蝶云谷中俄通”——跨境旅游无障碍 服务管理更智能 ...

[复制链接]

3438

主题

4123

回帖

2万

积分

论坛元老

积分
22683
发表于 6 天前 | 显示全部楼层 |阅读模式
张 磊 冯 颖
在我国东北边陲黑龙江省黑河市,很多俄罗斯游客通过“黑河蝴蝶云谷中俄通”手机App,在黑河实现了无障碍旅游。“黑河蝴蝶云谷中俄通(中俄跨境无障碍服务平台)”项目近日入选2024年文化和旅游数字化创新示范“十佳案例”。该项目将中俄旅游跨境无障碍服务全面融入社会交往和日常生活,实现了语言、服务、信息、交通、支付、应急、通关等无障碍,不仅为游客提供了便捷、高效的服务,更成为中俄文化交流的新纽带。
破解语言障碍
语言不通曾是中俄跨境旅游交流的一大难题,而“黑河蝴蝶云谷中俄通”以强大的语言无障碍功能,为中俄游客架起了一座沟通的桥梁。
在黑河市的一家餐厅里,来自俄罗斯的游客安娜正在用“黑河蝴蝶云谷中俄通”与服务员交流。她只需在手机上输入俄文,平台就能将其翻译成中文,并通过语音播报出来,服务员便可为安娜推荐当地的特色美食。这样的场景,如今在黑河已经成为常态。
                          “黑河蝴蝶云谷中俄通”不仅支持语音实时转写和精准文本翻译,还引入了智能图像识别技术。无论是路标、菜单还是建筑牌匾,只要用手机一拍,平台就能识别并翻译出其中的文字信息,这对于偏爱自由行的游客来说无疑是一个很大的便利。
除了语言无障碍功能外,“黑河蝴蝶云谷中俄通”还可以提供交通无障碍服务。双语地图和智能打车功能模块的加入,让游客在跨国旅游时再也不用担心打车难问题。双语地图不仅覆盖了中俄两国主要城市,还重点标注了双语地名与关键信息点,确保游客能够轻松辨认旅游目的地,而智能打车服务则无缝对接当地出租车与网约车资源,为游客提供快速响应、安全可靠的市内出行服务。
俄罗斯游客伊斯莫伊洛夫·维亚切斯拉夫点赞说:“有了这款软件,找车轻而易举,还能实时与司机互动,即使前往黑河偏远的地方也毫无阻碍。”
助力信息沟通
“黑河蝴蝶云谷中俄通”不仅是中俄跨境旅游的便捷工具,更是中俄文化交流的重要纽带。平台深度融合了文字、图像与语音的实时互译技术,构建了全方位、多元化的信息交流通道。
在黑河市游客服务中心,工作人员正在向俄罗斯游客介绍旅游信息。俄罗斯游客通过“黑河蝴蝶云谷中俄通”可以轻松获取包括优惠政策、购物指南、服务机构、旅游活动等在内的旅游信息。这些信息及时、准确,可以让俄罗斯游客更加便捷地畅游黑河。
同时,“黑河蝴蝶云谷中俄通”还与俄罗斯布拉戈维申斯克市旅游部门建立了合作关系,扩大俄罗斯权威旅游信息在软件上的展示,便于中国游客更好地了解俄罗斯的风土人情和旅游资源。
“黑河蝴蝶云谷中俄通”的定制化情景服务更是深受游客喜爱。无论是在车站、码头、机场还是在商场、酒店等旅游场所,平台都可以为游客提供贴心服务。游客只需在平台上输入自己的需求,就能获得个性化的旅游建议和服务方案。
通过“黑河蝴蝶云谷中俄通”,中俄两国游客不仅能够在旅途中享受便捷的服务,还可以在交流中增进彼此的了解和友谊。
重塑旅游服务
“黑河蝴蝶云谷中俄通”吸引了众多旅游服务企业加入,为黑河市旅游业数智化转型提供了动力。平台立足提升跨境旅游智能化服务水平的总体目标,围绕黑河市出境、入境旅游痛点问题,创新打造了七大无障碍服务功能。
这些功能的实现,离不开数字技术的支撑。“黑河蝴蝶云谷中俄通”依托哈尔滨工业大学提供的人工智能技术,以大模型为核心,融入GIS、数据库、移动互联网等应用技术,实现了跨境旅游与数字技术的深度融合。同时,“黑河蝴蝶云谷中俄通”还融合了互联网、旅游部门数据库、大语言模型等多种数据源,构建起具有实用价值的数据体系。
通过“黑河蝴蝶云谷中俄通”,黑河市建立起全方位、一站式的中俄跨境旅游服务体系,不仅提升了游客的旅游体验,更推动了全市旅游业的快速发展。今年1—11月,黑河市接待游客同比增长33.71%,旅游收入同比增长89.01%。其中接待边境游客同比增长153.15%,边境旅游收入同比增长151.46%。
此外,“黑河蝴蝶云谷中俄通”还为边境地区旅游服务提供者搭建了高效的营销与服务平台。商家可以通过平台接触更广泛、更垂直的客户群体,实现智能化管理和服务。这不仅提升了商家的运营效率和服务质量,更推动了旅游业的升级和创新。
“黑河蝴蝶云谷中俄通”正在为越来越多的游客带来难忘的旅行记忆,为中俄两国的友好交流和合作搭建起更加稳固的桥梁,充分展示了数字技术在旅游服务行业提质升级方面发挥的重要作用。随着数字技术的不断发展和应用,中俄跨境旅游服务有望迎来更多创新和变革,将进一步提升旅游服务水平,为游客带来更加便捷、高效、舒适的旅游体验。同时,这些变革也将成为推动中俄跨境旅游升级的重要力量,为中俄两国旅游经济繁荣发展注入新的活力。
西班牙华人网 http://www.bbs.eus 专业服务西班牙华人20年。
您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即加入

本版积分规则

QQ|Archiver|手机版|小黑屋|西班牙华人网

GMT+1, 2024-12-23 03:34 , Processed in 0.035062 second(s), 23 queries .

Powered by 西班牙华人网

2024

快速回复 返回顶部 返回列表